سياستهاي كلان

در راستاي تكاليف و وظايف محول شده به وزارتخانه ميراث‌فرهنگي، گردشگري و صنايع‌دستي مبني بر لزوم ارايه الكترونيكي خدمات، از سال 1392 وزارتخانه اقدام به شناسايي و تدوين فرآيندها نموده‌است.

در سال 1394 پس از بررسي‌هاي كارشناسي توسط سازمان اداري استخدامي كشور تعداد 18 خدمت (64 زيرخدمت) كد شناسايي اخذ نمود.

در سال 1397 پس از بررسي‌هاي مجدد خدمات مصوب وزارتخانه به 38 خدمت (125 زيرخدمت) افزايش يافت كه همزمان با تدوين دور دوم برنامه جامع اصلاح نظام اداري(1397-1399)، برنامه‌ريزي‌هاي لازم به منظور بهبود نحوه ارايه خدمات الكترونيك و راه‌اندازي سامانه‌هاي جديد جهت ارايه بيشتر خدمات به صورت الكترونيكي انجام شد.

نتايج اقدامات انجام شده در راستاي الكترونيكي نمودن خدمات راه‌اندازي سامانه‌هاي متعدد در قالب پنجره واحد خدمات مي‌باشد كه اطلاعات خدمات قابل ارايه از طريق ميز خدمت الكترونيك وزارتخانه به آدرس eservices.mcth.ir در دسترس عامه متقاضيان حقيقي و حقوقي قرار دارد.

همچنين در راستاي توسعه دولت الكترونيك، اتصال سامانه‌هاي وزارتخانه به سرويس‌هاي احراز هوييت ثبت احوال، شاهكار و موارد مشابه انجام گرديد.

به موازات تكاليف و برنامه‌هاي دور دوم برنامه اصلاح نظام اداري، الكترونيكي نمودن خدمات عمومي و خدمات داخلي وزارتخانه نيز در دستور كار قرار دارد. 

راهبرد مشارکت الکترونیک

وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی کلیه مقررات صادره خود را اعم از بخشنامه‌ها، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها و ضوابط اجرایی و ... را از طریق تارنمای خود به نشانی mcth.ir در معرض نقد عموم قرار می‌دهد و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، آنها را مورد بحث و بررسی قرار داده ودر نهایت در صورت نیاز، نسبت به اصلاح و سپس ابلاغ مجدد آن اقدام می‌نماید.